I. Viral campaign là gì?
Viral campaign là một chiến lược marketing nhằm tạo ra sự quan tâm của khách hàng bằng cơ chế lan truyền thông tin từ người này sang người khác theo cấp số nhân.
Giống như virus, viral marketing tận dụng lợi thế của sự nhân rộng nhanh chóng để tạo ra sự chú ý, đồng cảm sau đó lan truyền trong cộng đồng. Từ đó nâng cao độ nổi tiếng để tăng sự quan tâm hoặc tiềm năng bán sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
II. Lợi ích của viral campaign mang lại cho doanh nghiệp
1. Tiết kiệm chi phí
Trên thực tế, doanh nghiệp không cần phải tốn quá nhiều chi phí cho nhân lực như thực hiện seeding, chạy quảng cáo vì yếu tố quyết định sự thành công của chiến dịch sẽ dựa vào sự quan tâm, yêu thích và chia sẻ theo cấp số nhân của người dùng.
2. Xây dựng thương hiệu hiệu quả
Khi chiến dịch của doanh nghiệp trở nên viral, khách hàng sẽ tự động tìm hiểu đến công ty, sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của bạn. Điều này bao gồm những khách hàng chưa biết đến sản phẩm và những người chưa mua sản phẩm của bạn và hiển nhiên đây là chiến dịch mà nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ lựa chọn để thu hút sự chú ý, đưa tên tuổi của công ty đến gần với người tiêu dùng hơn.
3. Mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng
Viral campaign đánh vào tâm lý, sự đồng cảm vì thế đối những câu chuyện thông điệp mang yếu tố độc đáo, thú vị, ý nghĩa sẽ được chia sẻ rộng khắp, doanh nghiệp sẽ không bị giới hạn về đối tượng khách hàng mục tiêu nhất định. Mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp mang thương hiệu đến với nhiều người dùng hơn.
III. Các yếu tố ảnh hưởng đến tính viral cho một chiến dịch
1. Thời gian
Hãy dành thời gian tìm hiểu thời điểm phù hợp để phát hành, đảm bảo khả năng hiển thị tối đa đối với đối tượng mục tiêu mà bạn nhắm tới trên nền tảng trên phương tiện truyền thông mà bạn chuẩn bị triển khai chiến dịch. Những trào lưu viral chỉ tồn tại trong một thời gian nhất định do đó phát động chiến dịch viral campaign đúng thời điểm sẽ mang lại kết quả tốt.
Time marketing là nghiên cứu thời gian nào phù hợp phát hành sản phẩm, dịch vụ mới ra thị trường. Tùy thuộc vào sản phẩm và các ngành công nghiệp, cần phải xem xét các yếu tố như vòng đời sản phẩm, ngày tháng phát hành. Thông qua nghiên cứu Time Marketing, thương hiệu có thể đưa ra các hướng dẫn phù hợp để định vị sản phẩm/dịch vụ cho một chiến dịch.
Điển hình như “Coca Cola” chọn thời gian ra mắt sản phẩm trong mùa lễ hội. Giữa hàng loạt các chiến dịch truyền thông trong dịp tết, Coca Cola tạo nên dấu ấn riêng với chiến dịch thông điệp “mang kỳ diệu về nhà” nhằm mong muốn như một khởi đầu mới, giúp chúng ta thêm gắn kết sẻ chia và hy vọng về một năm mới tươi sáng hơn.
2. Công nghệ Thực tế Ảo và Thực tế Ảo tăng cường
Hiện nay với sự phát triển của Metaverse Thực tế Ảo, nhiều brand đã triển khai campaign marketing ứng dụng AR với các sản phẩm như:
- AR Face Filter: nhờ vào tính năng nhận diện chuyển động của khuôn mặt, các nhãn hàng đã ứng dụng công nghệ này làm mới các campaign để không trở nên buồn tẻ trước khách hàng. Bên cạnh đó, nhiều thương hiệu còn lựa chọn AR Face Filter để tổ chức mini game.
- AR Card: Khách mời sẽ nhận được đường link qua email hoặc SMS, sau đó sử dụng camera để scan mặt đất để hiển thị nội dung AR thú vị cùng những thông tin địa chỉ, thời gian sự kiện.
- Các loại hình AR Game: Không chỉ tracking gương mặt người dùng, với AR, các nhãn hàng còn có thể triển khai nhiều sản phẩm khác như AR World - Track mặt phẳng để hiển thị nội dung 3D và Game AR thú vị. Hay AR Body Tracking dùng cho màn hình lớn tại các sự kiện offline.
- AR Geo Location: Hiển thị nội dung ảo tại một vị trí trong một khoảng thời gian nhất định.
Tính độc đáo và mới lạ thu hút sự quan tâm của khách hàng chính là những yếu tố quyết định thành công của một chiến dịch. Vì thế, AR dần được các nhãn hàng lựa chọn để giúp viral chiến dịch tăng tương tác và tăng lượt theo dõi từ khách hàng.
3. KOL
Một yếu tố nữa quyết định mức độ viral của chiến dịch marketing chính là KOL. Đặc biệt đối với digital marketing campaign, KOL giúp tăng độ phủ sóng cho thương hiệu, và với những thông tin mà họ đưa ra cũng như những đánh giá công tâm về sản phẩm của doanh nghiệp, sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín trong lòng khách hàng. Bên cạnh đó, KOL cũng sẽ giúp thương hiệu và chiến dịch của bạn được lan tỏa đến nhiều người hơn từ đó độ nhận diện thương hiệu được nâng cao.
Ngoài ra, lựa chọn đúng KOL sẽ giúp brand có thêm sự quan tâm từ lượng người hâm mộ đã theo dõi họ từ trước , giúp doanh nghiệp tiếp cận với đúng với khách hàng mục tiêu, từ đó sẽ tiết kiệm thời gian, chi phí hơn.
4. Tính ứng dụng của sản phẩm
Khách hàng chỉ chú ý đến sản phẩm của bạn thôi thì chưa đủ. Việc bạn đưa nội dung thông tin rõ ràng về sản phẩm, lợi ích sản phẩm mang đến cho người tiêu dùng sẽ thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm từ doanh nghiệp của bạn. Một chiến dịch viral sẽ phải kèm theo sự tăng lên sự tương tác, theo dõi và nâng tầm thương hiệu.
5. Thông điệp dễ dàng chia sẻ
Trong thời đại mà mọi người đều quan tâm đến những nội dung xuất hiện trên mạng xã hội, chỉ cần hay và “lạ” thì sẽ được hàng trăm ngàn lượt share và like. Vì thế, nội dung của thông điệp đủ phải đủ “mặn” thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Khi triển khai một chiến dịch marketing, thông điệp chính là yếu tố cốt lõi để nhãn hàng truyền tải đến khách hàng. Ngoài ra, đối với sự phát triển của
Đa phần các trang mạng xã hội đều sử dụng thuật toán xếp hạng nội dung dựa trên khả năng người dùng sẽ tham gia. Vì thế việc bạn đưa ra một thông điệp bổ ích, ấn tượng kêu gọi khách hàng thực hiện một hành động hiệu quả sẽ góp phần giúp cho chiến dịch của bạn trở nên viral hơn.
6. Kết hợp tính chất Gamified:
Ngoài ra, với sự phát triển của công nghệ AR và sự hỗ trợ của những phần mềm phát triển AR như SparkAR của Meta và Effect House của Tiktok, nhiều thương hiệu đã triển khai các AR Game Filter đơn giản và kết hợp các chiến dịch marketing để thu hút nhiều khách hàng tiềm năngh. Việc đưa mini game vào các chiến dịch marketing đã đánh vào tâm lý muốn thử sức và nhận thưởng của khách hàng, từ đó các thương hiệu có thêm nhiều lượt truy cập, tương tác trên mạng xã hội, tăng doanh số thậm chí là tăng độ nhận diện của brand đến với nhiều khách hàng mới.
