Trong những năm gần đây, việc ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực ngân hàng hay còn gọi là Fintech (Financial Technology) cũng đang trở thành xu thế phát triển tại nhiều quốc gia trên thế giới. Công nghệ AR, VR và không gian 3D đang là những xu hướng được ưa chuộng thời gian gần đây trong nhiều lĩnh vực. Vậy các ngân hàng có thể triển khai các ý tưởng áp dụng công nghệ AR như thế nào? Hãy cùng Marvy tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
I. AR World Tracking
AR World Tracking là công nghệ quét mặt phẳng để hiển thị các nội dung ảo hợp nhất với không gian thật. Đối với dạng công nghệ này, người dùng sẽ thực hiện thao tác mở camera điện thoại và quét mặt phẳng trong môi trường thật. Sau đó các hình ảo rực rỡ sẽ hiện ra
Một vài ví dụ về AR world tracking cho ngân hàng:
1. Trợ lý ảo AR
VIB đã tiên phong trong việc tạo ra một trợ lý ảo đầu tiên tại Việt Nam-VIE. Nhân vật ảo trong marketing là một giải pháp thay thế hiệu quả so với người thật, dễ thay đổi tạo hình để phù hợp với chiến dịch thương hiệu. VIB xây dựng Vie với mong muốn rút ngắn khoảng cách người dùng với ngân hàng.
Với sự kết hợp cùng với nhà Marvy, VIB đã đưa Vie đến gần hơn với từng chủ thẻ bằng chế độ hiển thị nhân vật hoạt hình 3D trong môi trường AR, VIB đã dẫn đầu trong việc giới thiệu công nghệ “thẻ biết nói” đến người dùng Việt, mang lại trải nghiệm thú vị chưa từng có cho chủ thẻ.
Đội ngũ Marvy đã thiết kế dựa trên hình mẫu của VIE để tạo dựng model 3D giống với hình mẫu nhất, tạo ra những chuyển động cơ thể sao cho nhân vật VIE giống như là 1 trợ lý thật sự. Từ những động tác di chuyển tay, đến những chuyển động của khuôn miệng nhân vật. Mọi thiết kế đều được đội ngũ nhà Marvy khéo léo thực hiện để mang lại trải nghiệm chân thật và hoàn thiện nhất cho khách hàng.
Việc tạo ra một trợ lý ảo sẽ giúp ngân hàng tiến gần lại hơn với người tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ GenZ đang dần trở thành lực lượng lao động chính của xã hội. Thế hệ được sinh ra và lớn lên cùng công nghệ, nên việc đổi mới của ngân hàng sẽ là bước tiến mới trong hành trình chinh phục người tiêu dùng.
_1681293379.gif)
2. AR Backdrop (Hana Bank)
Trong mỗi sự kiện, Backdrop luôn là tâm điểm của sự chú ý khi mà nó được đặt tại những nơi quan trọng của sự kiện giúp thu hút sự chú ý của những người tham dự, từ đó họ sẽ chú ý hơn về chủ đề của sự kiện, những thông điệp muốn gửi gắm hay thông tin của nhà tài trợ, ban tổ chức,... Do đó, Backdrop đóng một vai trò rất quan trọng trong mỗi sự kiện, nó có vai trò quan trọng trong việc truyền thông và quảng bá sự kiện là nhờ vào những đặc trưng cơ bản của Backdrop vốn có.
Và nếu một backdrop được kết hợp những hình ảo 3D sẽ mang lại những trải nghiệm độc đáo và táo bạo cho khách mời. Khách mời có thể chụp ảnh và đăng hình ảnh lên trên cá nhân của mình. Doanh nghiệp có thể tận dụng việc công cụ này để nâng cao hình ảnh cho thương hiệu.
II. AR Image Tracking
AR Image Tracking là một mảng nổi bật trong Thực tế tăng cường, dạng AR làm sống dậy mọi In ấn phẩm. AR Image Tracking có thể tích hợp vào các in ấn phẩm của doanh nghiệp như: danh thiếp, bao bì, tạp chí, poster, banner, flyer, leaflet… để triển khai các chiến lược và chiến dịch tùy theo mục đích doanh nghiệp. Dưới đây là một vài gợi ý mà các ngân hàng có thể áp dụng vào chiến dịch
1. Thiệp mời AR
VietinBank đã tổ chức sự kiện “Hành trình tỏa sáng”, tri ân kết hợp ra mắt thương hiệu mới cho Khách hàng ưu tiên (VietinBank Premium). Chương trình là sự kết hợp giữa công nghệ AR, trình chiếu 3D Mapping, Hologram, tương tác và âm nhạc, tạo nên những điểm chạm gia tăng sự gắn kết giữa VietinBank và khách hàng. “Hành trình tỏa sáng” được xây dựng theo phong cách Broadway (nhạc kịch), kết hợp nghệ thuật múa đương đại, xiếc, âm nhạc, nổi bật trên đó là màn trình diễn của ánh sáng và cảm xúc.
2. AR Bussiness Card
IVB đã kết hợp với Marvy Co. triển khai ý tưởng đã đề xuất là AR Business Card (Danh thiếp AR), để quảng bá về dịp khai trương chi nhánh IVB Phú Mỹ Hưng. Concept khai trương nhộn nhịp tưng bừng cùng những chú lân, pháo bông giấy, và hình ảnh của chi nhánh mới…
Đối với một ngân hàng thì trao đổi danh thiếp là hình thức không thể thiếu, vì thế khi triển khai AR trên danh thiếp của IVB, tất cả đối tác và khách hàng của IVB đều có thể trải nghiệm. Không những thế AR sẽ giúp tăng giá trị tinh thần cho chiếc danh thiếp của ngân hàng.
Xem thêm thông tin chiến dịch tại đây.
III. AR face filter
Các ngày Tết, ngày lễ trong năm là dịp để ngân hàng triển khai những chiến dịch tri ân khách hàng, quảng cáo cho những chương trình của Khách hàng.
Nếu đã quá chán với những ý tưởng marketìng cũ kĩ nhàm chán, các ngân hàng cũng có thể tạo ra những chiếc filter mang logo của mình. Kết hợp với các thông điệp doanh nghiệp muốn truyền tải.
Trong chiến dịch quảng bá tính năng “một chạm” , Nam Á Bank đã triển khai chiến dịch AR Filter “Gu em là …” trên nền tảng Facebook. Công nghệ “một chạm” được lồng ghép một cách tinh tế trong filter, giúp người dùng trải nghiệm Filter một cách thức thú vị những vẫn có thể truyền tải được lợi ích của tính năng mới. Từ đó, giới thiệu đến khách hàng “Open Banking 2.0” trên nền tảng website với đa dạng tính năng vượt trội đến với khách hàng theo cách thân thiện, gần gũi và thú vị nhất.
Ngân hàng triển khai chiến dịch Marketing online theo các bước sau:
1. Tạo ra AR filter dành riêng cho mình. Doanh nghiệp có thể liên hệ các đơn vị chuyên cung cấp lập trình AR filter. Chỉ cần cung cấp các yêu cầu và ý tưởng, mọi việc về thiết kế, lập trình hãy để cho các đơn vị triển khai giúp bạn
2. Lên kế hoạch truyền thông để thu hút thêm nhiều người chơi. Bạn có thể triển khai chiến dịch trên đa kênh, đa nền tảng như Facebook, Instagram, Tiktok…
3. Hãy đảm bảo rằng chiến dịch có những yếu tố thu hút khách hàng như có những phần quà có giá trị lớn, nền tảng hosting AR chạy mượt mà, không xảy ra lỗi khi trải nghiệm
IV. AR Minigame
Gamification là “trợ thủ đắc lực” giúp đỡ doanh nghiệp trong việc “giữ chân” và tăng tương tác với người dùng. Gamification là quá trình tích hợp các thành phần của Game (từ kỹ thuật, cách thức, luật chơi và nhiều yếu tố khác..) vào ứng dụng thực tiễn như trang web, app doanh nghiệp, cộng đồng trực tuyến với mục đích tạo động lực và hứng thú của người dùng với ứng dụng. Thông qua đó, nhãn hàng có thể dần thay đổi nhận thức của họ và tăng tỉ lệ chuyển đổi hành vi trong các hoạt động kế tiếp với doanh nghiệp. Một số hình thức Gamification phổ biến hiện nay có thể kể tới: Bảng xếp hạng, quay số trúng thưởng, xây dựng nông trại/thành phố mini,…
Xem thêm chi tiết chiến dịch tại đây
Triển khai game AR sẽ là một bước mới trong những chiến dịch Gamification cho App, khách hàng có thể chơi những tựa game thú vị hợp nhất với không gian ngoài đời thật. Mang lại một cảm giác mới lạ hơn những Gamification truyền thống. Khách hàng vừa được chơi game vừa được nhận những phần quà có giá trị như voucher, mã giảm giá, hoàn tiền, hay các ưu đãi khi thực hiện giao dịch,...
V. Các lợi ích khi áp dụng AR vào chiến dịch Marketing
1. Tiết kiệm chi phí
Triển khai chiến dịch Marketing lắc nhắc và không đồng nhất sẽ tiêu tốn rất nhiều chi phí dành cho Marketing. Nhưng với những sản phẩm sử dụng công nghệ AR, doanh nghiệp có thể dùng để áp dụng cho các chiến dịch dài hạn, chẳng hạn như: Khi lập trình 1 trợ lý ảo. Doanh nghiệp có thể linh định điều chỉnh các lời thoại hay thông tin theo từng tháng từng năm. Nhưng hình ảnh thiết kế của trợ lý sẽ không đổi. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm 1 số tiền lớn khi tiêu vào các chiến dịch ngắn hạn nhưng lại không mang lại kết quả cao.
2. Tăng độ hấp dẫn cho thương hiệu
Công nghệ là một trong những nhân tố môi trường ảnh hưởng lớn tới sự phát triển của ngân hàng. Những thay đổi và tiến bộ của công nghệ ứng dụng vào ngân hàng cho phép ngân hàng đổi mới trong hoạt động nói chung và đặc biệt là phát triển sản phẩm dịch vụ mới. Sự phát triển của công nghệ thông tin và công nghệ mạng vào ngành ngân hàng
đã tạo ra một cuộc cách mạng trong ngành ngân hàng. Nó đòi hỏi các ngân hàng đổi
mới và hoàn thiện danh mục sản phẩm dịch vụ và cung ứng ra thị trường một loạt các
sản phẩm dịch vụ trên cơ sở công nghệ hiện đại như dịch vụ thẻ, dịch vụ ngân hàng tại
nhà.
2. Tăng độ nhận diện thương hiệu trên Social media:
Social marketing được xem như hình thức tác động trực tiếp vào thị giác và cảm nhận của khách hàng. Thống kê cho thấy ngân hàng tài chính là ngành có tỉ lệ phản hồi từ người dùng cao nhất, thế nên social marketing nếu được làm đúng có thể mang đến tính cá nhân hóa còn cao hơn cả website. Dựa trên social marketing, người dùng thấy được nhiều khía cạnh khác nhau của thương hiệu.
3. Tái định vị hình ảnh trong tâm trí khách hàng
Trong thời đại số, ngay cả trò chơi (game) cũng được xem là một kênh marketing có tính chiến lược cao. Với dân số thích chơi game được xếp vào hàng cao trong khu vực châu Á, các ngân hàng Việt Nam có thể đưa ra các chiến dịch quảng cáo dựa trên việc thiết kế các game online nhỏ gắn với việc giới thiệu sản phẩm ngân hàng hoặc quảng bá đặc tính sản phẩm. Một tỷ lệ rất lớn người tiếp cận game này là đối tượng học sinh - sinh viên, nhóm khách hàng tiềm năng tương lai. Ví dụ, Ngân hàng MB đưa ra sản phẩm game Ong vàng khi triển khai ứng dụng M-bee, một trong những chiến lược rất thành công. Nhưng số lượng các ngân hàng sử dụng phương thức marketing này còn rất hạn chế cả về số lượng, nội dung và hình thức game. Vì vậy, ngân hàng nào càng nhanh chóng áp dụng Gamification thì sẽ là thương hiệu yêu thích trong lòng khách hàng.
Nói tóm lại, đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ AR trong hoạt động marketing ngân hàng là một yêu cầu tất yếu của nền kinh tế. Hiện nay, trên thế giới và Việt Nam đang hướng đến cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 với việc ứng dụng các thành tựu có tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động marketing của ngân hàng nói riêng. Áp dụng công nghệ AR trong ngân hàng không phải là mới nhưng các ngân hàng thương mại Việt Nam dường như chưa khai thác hết tính hiệu quả của nó. Vì vậy, việc đầu tư vào hình thức marketing này được xem như là một lựa chọn phù hợp với khách hàng thuộc thế hệ Y và thế hệ Z đầy tiềm năng.
Marvy Co. tự tin cung cấp Hệ sinh thái AR VR & Game đa dạng và độc đáo, bởi một đội ngũ có uy tín, kỹ năng và kinh nghiệm cao. Chúng tôi tư vấn và triển khai các giải pháp tối ưu AR VR - Game - Playable Ads được áp dụng linh hoạt cho tất cả các chiến lược Marketing của thương hiệu.
Bên cạnh AR VR, sản xuất Game (Mini game, game phổ thông, Game quy mô lớn ...) trên mọi nền tảng là chuyên môn của chúng tôi.
Còn nhiều lợi ích vượt trội khác, hãy liên hệ Marvy Co. Now để triển khai các dự án chuyên nghiệp phù hợp với mục tiêu hình ảnh và thương hiệu của bạn.
