I. Những khái niệm về Marketing dịp lễ (Holiday Marketing)
Marketing dịp lễ là chiến lược triển khai những chiến dịch tiếp thị vào các dịp lễ, ngày lễ nhất định. Tùy vào đối tượng khách hàng và sản phẩm chủ chốt, các doanh nghiệp sẽ có những ưu tiên khác nhau khi chọn khoảng thời gian phù hợp để tập trung triển khai những chiến dịch lớn. Các chiến dịch marketing dịp lễ thường sẽ đi cùng với ưu đãi, khuyến mãi để thu hút khách hàng và tăng doanh thu.
Ví dụ, đối với các thương hiệu cung cấp sản phẩm bánh kẹo thì thời điểm chủ chốt để họ tung ra những chiến dịch marketing hoành tráng chính là vào Halloween và Giáng Sinh.
Hoặc riêng tại Việt Nam và một số quốc gia Đông Nam Á và Nam Á, dịp lễ lớn được các doanh nghiệp B2C tập trung triển khai chiến dịch marketing chính là cuối năm - Tết Nguyên Đán.
Và chìa khóa của marketing mùa lễ hội chính là tạo ra các chiến dịch hướng tới đối tượng khách hàng có nhu cầu mua hàng cao.
II. Những lợi ích bất ngờ marketing dịp lễ cho doanh nghiệp B2C:
Theo nhiều nghiên cứu cho thấy việc triển khai các chiến dịch marketing dịp lễ có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng, khi:
- Đây là lúc nhu cầu mua hàng của khách hàng tăng cao do tâm lý cần chuẩn bị chỉnh chu cho ngày lễ và văn hóa mua sắm dịp lễ giúp công việc tiếp thị của bạn trở nên dễ dàng hơn.
- Các ngày lễ thường tập trung vào một khoảng thời gian nhất định, tạo cảm giác cấp bách khuyến khích mọi người mua hàng càng sớm càng tốt.
- Các ý tưởng marketing ngày lễ dễ đánh trúng tâm lý, cảm xúc của khách hàng và doanh nghiệp B2C hoàn toàn có thể để tận dụng tâm trạng vui vẻ của người tiêu dùng là một phương pháp bán hàng tuyệt vời.
III. Bí quyết triển khai một chiến dịch marketing thành công
1. Áp dụng công nghệ cho chiến dịch marketing
Hiện nay, không ít doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực, ngành nghề, từ thời trang, mỹ phẩm đến tài chính - ngân hàng, đã và đang triển khai những chiến dịch marketing vô cùng thú vị. Không bó buộc hình ảnh thương hiệu vào khuôn khổ cố định, các doanh nghiệp ngày càng bức phá khi mạnh dạn đầu tư hình ảnh trẻ trung, năng động để có thể thu hút các đối tượng khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu yêu thích sự sáng tạo.
Các cuộc thi trên mạng xã hội kết hợp AR filter thường được sử dụng cho các mục tiêu tăng tương tác, tăng nhận diện thương hiệu, thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, … hoặc để tạo hiệu ứng lan truyền (viral) với chiến thuật (tactic) buzz marketing. Bằng phương thức này, thương hiệu có thể tạo ra những hoạt động vừa thú vị mang tính giải trí cực cao mà còn giúp khách hàng có cơ hội nhận quà từ thương hiệu khi đạt những kết quả cao.
Bên cạnh các cuộc thi tranh thứ hạng cùng số lượng reaction bài viết, comment thì các thương hiệu còn triển khai những hình thức marketing khác để tăng tương tác với khách hàng trên mạng xã hội.
2. Phân tích những chiến dịch marketing trước đó
Những số liệu thống kê từ các chiến dịch cũ chính là những tài liệu quan trọng có thể giúp bạn xác định được những thành công và thất bại. Từ đó, doanh nghiệp có thể tiếp tục phát huy và tận dụng những điểm đã làm tốt và cải thiện những điểm chưa tốt, tránh mắc phải những sai lầm tương tự.
Bên cạnh số liệu thống kê về hiệu quả của chiến dịch cũ, hay xem xét cả dữ liệu khách hàng để đánh giá những thay đổi về cơ sỡ khách hàng trong nhiều năm qua. Nhân khẩu học đã thay đổi như thế nào hoặc độ tuổi khách hàng thân thiết đã giảm hoặc tăng ra sao. Khi có thể nắm bắt được những yếu tố này của nhóm khách hàng hiện tại, bạn sẽ có thể đưa ra những hướng triển khai chiến dịch đúng đắn.
3. Xác định chiến lược marketing phù hợp với đối tượng khách hàng
Có nhiều thương hiệu khi triển khai các chiến dịch marketing sẽ đưa ra những chiến lược hòng qua mặt đối thủ, vượt qua những thành công mà đã đối thủ đã được. Điều này không sai, nhưng hãy nhớ, đối tượng quan trọng cần hướng đến chính là khách hàng, những người yêu thích và mua sắm sản phẩm của bạn.
Nếu đối tượng khách hàng của bạn là những bạn trẻ thuộc thế hệ Millenial hoặc Gen Z, hãy cân nhắc những cách thức marketing sáng tạo, mới lạ, kết hợp cùng các ưu đãi đặc biệt hoặc khuyến mãi theo chủ đề của ngày lễ.
Việc lựa chọn chiến lược phù hợp sẽ giúp thương hiệu đến gần hơn với người dùng, tạo được một ấn tượng tuyệt vời trong thị trường cạnh tranh và tồn tại vô số những tai tiếng tiêu cực.
4. Ưu tiên cách tiếp cận khách hàng qua nội dung
Một điểm đặc biệt khi triển khai chiến dịch marketing dịp lễ chính là chủ đề của chiến dịch luôn có thể lập lại mỗi năm. Hãy làm nó “mới và khác” với cách tiếp cận khách hàng qua nội dung (content). Sử dụng tiếp thị nội dung như một phương pháp để tiếp cận khách hàng cùng việc thêm yếu tố chiến lược nội dung vào các ý tưởng marketing ngày lễ có thể giúp thương hiệu thu về những kết quả tích cực, đặc biệt khi kết hợp cùng SEO.
Nội dung được tối ưu hóa với kỹ thuật SEO sẽ giúp thúc đẩy lưu lượng truy cập không phải trả tiền đến trang web của bạn khi khách hàng tìm kiếm các sản phẩm mà bạn bán — ngay cả khi họ chưa từng mua sắm với bạn trước đây.
5. Tích cực hoạt động trên mạng xã hội
Nếu doanh nghiệp của bạn ra mắt một mặt hàng mới và bạn có kế hoạch quảng cáo việc ra mắt trên phương tiện social media, hay việc bạn tương tác với khách hàng của mình thông qua một bài viết, một bình luận, đó chính là social media marketing. Hoặc ngay cả khi nếu bạn đăng tải những hình ảnh hấp dẫn, kể một câu chuyện về sản phẩm để thể hiện giá trị và câu chuyện của thương hiệu, thì đó cũng là social media marketing.
Với số lượng người dùng hiện có là 4,55 tỷ người dùng tích cực sử dụng mạng xã hội trên toàn cầu, cao hơn 9,9% so với năm ngoái, việc tận dụng social media là nơi đăng tải các nội dung tương tác chính là một trong những bí quyết giúp cho chiến dịch marketing có thể đạt được những kết quả tích cực.
.png)
6. Hợp tác cùng influencer / KOL
Có một sự thật chính là thương hiệu sẽ rất khó thành công bán chạy một sản phẩm, hay tăng nhận diện thương hiệu chỉ với tối ưu SEO. Sử dụng một chiến thuật tiếp thị không chỉ hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng của bạn mà còn thiếu tính sáng tạo và tính xác thực mà người tiêu dùng mong đợi.
Theo nghiên cứu cho thấy 75% quyết định mua hàng của giới trẻ ngày nay bị ảnh hưởng bởi độ phổ biến của một thương hiệu trên mạng xã hội. Việc kết hợp cùng influencer đã trở thành một trong những cách thức marketing tiêu biểu trong việc tiếp cận thành công các đối tượng khách hàng mục tiêu và đối tượng khách hàng tiềm năng. Không chỉ được áp dụng bởi các thương hiệu thời trang xa xỉ, mà các thương hiệu thực phẩm, đồ dùng gia đình, … cũng đã áp dụng và thành công.
7. Lên kế hoạch có chiến lược cụ thể
Cho dù bạn là một công ty lớn hay một doanh nghiệp nhỏ, thì một trong những sai lầm phổ biến nhất mà các thương hiệu thường mắc phải khi triển khai chiến dịch marketing vào dịp lễ là lập kế hoạch muộn.
Khách hàng thường bắt đầu mua sắm để chuẩn bị cho ngày lễ từ rất sớm, do đó, thương hiệu sẽ cần bắt đầu thực hiện các chiến lược tiếp thị của mình từ sớm. Việc triển khai các chiến dịch marketing cho mùa lễ hội từ sớm sẽ giúp thương hiệu có đủ thời gian để tương tác nhiều hơn với khách hàng, nhiều hơn so với việc cung cấp ưu đãi vào thời điểm cuối cùng của lễ hội. Bạn cũng sẽ có nhiều thời gian hơn để hợp tác với các doanh nghiệp khác để cung cấp cho khách hàng của mình những ưu đãi tốt hơn.
IV. Những ý tưởng triển khai chiến dịch marketing vào dịp lễ hội
1. Áp dụng công nghệ AR World - AR Space
Mừng Tết Quý Mão 2023, VNPAY-QR đã ra mắt AR Filter “Triệu hồi lân thần” áp dụng công nghệ AR World - AR Space, quét mặt phẳng để diễn hoạt AR. Với AR filter này, VNPAY-QR đã triển khai mini game ngay trên trang Facebook của doanh nghiệp và kêu gọi người dùng tham gia bằng cách trải nghiệm AR và chụp ảnh dáng Lân Thần yêu thích.
Chỉ sau 1 tuần triển khai, mini game đã thu hút hơn 1000 lượt tham gia.
2. Áp dụng công nghệ AR face tracking
Thương hiệu bột ngọt Vedan vừa cho ra mắt Mini Game “Sắc đỏ Vedan, Sắc Tết ba miền” ứng dụng công nghệ AR tiên tiến chào mừng Xuân 2022. Với màu sắc chủ đạo là màu đỏ đặc trưng của ngày Tết kết hợp hình ảnh hoa đào và bao lì xì may mắn, khi khách hàng truy cập vào đường link, Filter sẽ xuất hiện và lan tỏa sự may mắn và vui vẻ bằng cách tung những bao lì xì.
Cũng với AR face filter, công ty công nghệ Marvy Co. cũng đã ra mắt AR filter “Lắc quẻ đầu năm” trong dịp Tết Nguyên Đán 2020. Với công nghệ head movement tracking (xác định chuyển động của đầu), mỗi khi người chơi lắc đầu, lập tức item “ổng quẻ” sẽ bắt đầu diễn hoạt và sau 3 giây, kết quả randomly sẽ xuất hiện trên màn hình.
Ứng dụng AR face tracking, Meta Việt Nam cũng đã ra mắt bộ ba AR filter trong khuôn khổ chiến dịch #ReelsYourTết nhân dịp Tết Nguyên Đán 2023.
3. Áp dụng công nghệ AR image tracking
Vào dịp Giáng Sinh 2021, thương hiệu thời trang cao cấp Dior đã ra mắt Instagram AR filter sử dụng công nghệ AR image tracking, giúp khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời cùng những chiếc bao bì được thiết kế riêng cho mùa lễ hội.
4. Áp dụng AR filter game
Hana Money, một ứng dụng tài chính tại Hàn Quốc, đã triển khai một mini game thú vị cùng Instagram filter trong khuôn khổ chiến dịch marketing Giáng Sinh 2021. Bằng cách sử dụng các hình ảnh liên quan đến chủ đề tài chính như đồng xu, túi tiền, … được thiết kế trẻ trung, đáng yêu, AR filter đã thành công mang đến cho người chơi một cảm giác gần gũi nhưng vẫn giữ được hình ảnh thương hiệu hướng tới các giá trị tài chính.
Không chỉ kích thích người chơi bằng những phần quà giá trị thuộc thương hiệu Apple, Dyson, … Hana Money còn mang đến người dùng Instagram những giây phút giải trí thú vị khi sử dụng công nghệ AR face tracking để tạo ra gameplay ăn vật phẩm hấp dẫn, kết hợp các yếu tố 2D tươi sáng, đáng yêu, thành công thu hút hàng trăm khách hàng ở mọi độ tuổi tham gia sử dụng.
5. Kết hợp cùng TVC & Talkshow & nghệ sĩ
Tại Việt Nam, một trong những ngày lễ lớn được giới marketing chú trọng nhất chính là Tết Nguyên Đán, hay còn được biết là Tết cổ truyền. Để triển khai một chiến dịch Tết hoàn hảo, không ít doanh nghiệp đã đầu tư “chi phí khủng” và ra mắt hàng loạt hoạt động thú vị, tăng nhận diện thương hiệu và tương tác với khách hàng.
Trong khuôn khổ chiến dịch marketing Tết 2020, thương hiệu xà phòng Lifebuoy đã hợp tác cùng ba nghệ sĩ hài Hải Triều, BB Trần và Lâm Vỹ Dạ ra mắt TVC quảng cáo sản phẩm sữa tắm detox và talkshow “Detox cuối năm” trên nền tảng Youtube.
Đặc biệt, Lifebuoy còn cho ra mắt Facebook filter với ý tưởng thú vị và tạo nên cơn sốt trên nền tảng Facebook với sự tham gia của hàng loạt nghệ sĩ nổi tiếng cũng như người dùng Facebook.
